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网购给中评遭卖家连环骚扰 夜半电话惊睡梦

时间:2014-12-18 21:53河北网(www.he-bei.cn)
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  “自从在淘宝给了个中评以后,每天凌晨两点都能收到卖家的骚扰电话,还帮我叫了外卖,心塞!”家住凤城二路的王女士最近十分无奈,18天前她在一家淘宝店帮男友买了一套迷彩服,由于洗后掉色严重,便给了卖家一个中评。没想到现在每天凌晨2时准时收到卖家电话,15日还收到了卖家点给她的外卖。   中评   网购遭遇   卖家不断打来骚扰电话   王女士的迷彩衣购买于一家军迷户外用品店,单价为145元,她将洗后褪色的衣服展示给记者看,果然和图片上相比颜色稍浅一些,王女士就给了店家一个中评。之后,她平静的生活被打破了,王女士说:“太过分了,不断给我打电话,我的手机屏蔽一个号码,他就换一个继续打,而且半夜两点打,更过分的是,今天居然叫了外卖送过来。”   王女士将自己的遭遇发到了网上,引发了网友关于自己网购不愉快经历的吐槽,大家纷纷为她支招“报复”。一名名叫“入非非”的网友说:“申请一个新号,然后把她店里的所有商品所有库存都下订单,但是不付款,让她所有产品都下架,搞一两个产品对方就要投降了。”网友“简明月”说:“叫你朋友拍个最便宜的东西,然后收到之后就说尺码太大太小要退货,得到地址退货,尽情地给他订外卖吧!”对此,王女士表示:“这些建议我当然不可能照做,我本想投诉店铺,只可惜刚发现投诉期已过了。”   律师说法   可向消协投诉或提起民事诉讼   针对此事,记者拨打了淘宝消费者服务热线咨询。客服人员表示:如果卖家确实有威胁报复的行为,建议王女士采取法律途径维权。客服人员进一步表示:淘宝确实存在卖家因中差评骚扰买家的类似投诉,目前产品售后服务和卖家恶意骚扰可以一起投诉。上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证,经判定投诉成立,但须在交易成功后15天内上传,卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚。   王女士很困惑:“淘宝的投诉期只有15天,目前已经超过了,难道我就没办法了吗?”对此,西安律师法务公司首席法律顾问陈钊表示:“投诉有效期只有15天,而且只有一次投诉机会确实有些苛刻。而有些时候证据搜集、申请理赔的时间长达几个月。这个单方面条款流程复杂、成本高昂、法律缺失,对消费者造成不便。”   那么,除了网上维权,面对商家报复行为,消费者要怎么维权呢?陈钊律师表示,消费者可以向工商部门和消费者权益保护协会投诉。如果以上方法无果,还可以向法院提起民事诉讼。   记者张潇 实习生孟婷伟
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责任编辑:美景
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